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凡於單筆訂單訂單內惠顧滿399港元或以上（只適用於本地訂單，以折扣後或/及使用電子優惠券及推廣優惠碼後之最終消費金額計算），可享免費送貨服務。未滿399港元之訂單，將收取45港元運費。

一般情況下，產品可於最快三個工作天內送到指定地址。派送時間為星期一至五早上9時至晚上8時，星期六9時至晚上6時。逢星期日及公眾假期暫停安排送貨。亦不排除運送時間會因節日 (例如：聖誕節、農歷新年及復活節) 而有所影響。當八號烈風訊號懸掛或黑色暴雨警告生效時，送貨服務時間將會延遲。

官方網店的派送範圍僅限於香港特別行政區的香港島、九龍及新界。派送服務不適用於離島及偏遠地區，包括馬灣、東涌及愉景灣。派送時間為星期一至五早上9時至晚上8時，星期六早上9時至晚上6時，鄉郊地區除外。公眾假期不會提供送貨服務。

送貨服務不適用於大廈沒有操作正常的電梯到達的送貨地點。在沒有電梯的情況下，免費送貨服務的範圍只包括首2個樓層。由第3樓以上送貨地點起需要額外收取每層10港元的費用。若送貨時大廈升降機未能正常操作，我們將安排另一送貨時段再次送貨。

如送貨地址為村屋/或丁屋範圍，物流公司一般安排在可停泊車位的村口/或路口交收，送貨員將會在送貨前以電話通知。

顧客需以電子簽收的方式確認收到產品。如貨件因顧客要求放置門前或由管理處/接待處代收而遺失或損毀，我們將不會因此而作出賠償。

由於訂單在確認後會立即進入自動化的物流程序，系統會即時發送訂單資料予貨品的所屬商戶作備貨及出貨，因此在已確認訂單中作臨時的更改，可能造成物流紀錄有差異而影響派送安排。故此，請恕我們未能取消或更改任何已確定的訂單，請閣下理解及體諒。

訂單確認後，無法更改已訂購的產品

當您的訂單已確認，該交易恕不能更改送貨方式/ 地址。如果您於確認訂單後發現個人資料錯誤，請盡快聯繫我們。

一般情況下，顧客將於訂單確認後15分鐘內收到確認電郵。如未能收到確認電郵，請聯絡客服查詢。

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